ప్రతి వ్యాపారంలోనూ అత్యంత కష్టమైన మరియు కీలకమైన క్షణాలలో ఒకటి ఉంటుంది—అదే మొదటి కస్టమర్ కోసం ఎదురుచూడటం.
మీరు ఒక ఉత్పత్తిని లేదా సేవను అభివృద్ధి చేయడానికి చాలా కష్టపడ్డారు. మీరు ఒక వెబ్సైట్, ఒక సోషల్ మీడియా పేజీ మరియు ఒక షాపును సృష్టించారు. ఆ తర్వాత, ఎవరో ఒకరు వచ్చి, దాన్ని చూసి, కొంటారని ఎదురుచూస్తూ కూర్చున్నారు.
కానీ ఎవరూ రాలేదు.
ఇది దాదాపు ప్రతి కొత్త వ్యాపార యజమాని కథ. ఇందులో సిగ్గుపడాల్సిన పని లేదు. మీ మొదటి 100 మంది కస్టమర్లను సంపాదించడమే అత్యంత కష్టమైన భాగం—ఎందుకంటే మీకు పేరు లేదు, సమీక్షలు లేవు, నమ్మకం లేదు. మీరు మార్కెట్లోకి పూర్తిగా అపరిచితుడిగా ప్రవేశించారు.
కానీ ఒక శుభవార్త ఉంది.
మీ మొదటి 100 మంది కస్టమర్లను సంపాదించడానికి పెద్ద బడ్జెట్ లేదా పెద్ద బృందం అవసరం లేదు. మీకు కావలసిందల్లా ఒక మంచి వ్యూహం—మరియు దానికి కట్టుబడి ఉండే ధైర్యం.
మీ స్వంత పరిసరాలతోనే ప్రారంభించండి.
ఇది వినడానికి సులభంగా అనిపించినా, ఇదే అత్యంత ప్రభావవంతమైన విధానం.
మీ పరిసరాల్లో, మీ స్నేహితుల్లో, మీ బంధువుల్లో—మీ సేవ లేదా ఉత్పత్తి అవసరమైన వారు ఎవరో ఒకరు తప్పకుండా ఉంటారు. ఒకవేళ వారికి అవసరం లేకపోయినా, అవసరమైన వారు ఎవరో ఒకరు వారికి తెలిసి ఉండే అవకాశం ఉంది.
ఎయిర్బిఎన్బి (Airbnb) ప్రారంభమైనప్పుడు, దాని వ్యవస్థాపకులు ఇంటింటికీ వెళ్లి తమ సేవ గురించి వివరించారు. వారు మొదట తమ చుట్టూ ఉన్న వారిని ఒప్పించారు. వారే వారి మొదటి వినియోగదారులు అయ్యారు.
కాబట్టి, మీరు చేయవలసిన మొదటి పని మీ కాంటాక్ట్ లిస్ట్ను తెరవడం. మీకు తెలిసిన ప్రతి ఒక్కరికీ సందేశం పంపండి. మీరు ఏమి ప్రారంభించారో వారికి చెప్పండి. సిగ్గుపడకుండా కాదు—కానీ స్పష్టంగా మరియు ఆత్మవిశ్వాసంతో చెప్పండి.
“నేను ఈ వ్యాపారాన్ని ప్రారంభించాను. మీకు ఎప్పుడైనా సహాయం అవసరమైతే, నన్ను గుర్తుంచుకోండి—మరియు మీకు తెలిసిన ఎవరికైనా సహాయం అవసరమైతే, దయచేసి నా పేరు చెప్పండి.”
ఈ ఒక్క వాక్యమే అద్భుతాలు చేస్తుంది.
ఉచితంగా ఇవ్వండి—కానీ ఆలోచనాత్మకంగా
ప్రారంభంలో చాలా ప్రభావవంతమైన ఒక పద్ధతి ఏమిటంటే, మీ సేవ లేదా ఉత్పత్తిని ఉచితంగా లేదా చాలా తక్కువ ధరకు అందించడం. కానీ దీనికి ఒక షరతు ఉంది.
ఉచితంగా ఇవ్వడం అంటే మీ విలువను తగ్గించుకోవడం కాదు. దాని అర్థం మీరు ముందుగా నమ్మకాన్ని పెంచుకోవడం.
మీరు మీ సేవను ఎవరికైనా ఉచితంగా అందించినప్పుడు, వారు సంతోషిస్తే, అది మీ అతిపెద్ద మార్కెటింగ్ సాధనంగా మారుతుంది. వారు తమ స్నేహితులకు చెబుతారు, రివ్యూలు రాస్తారు, మరియు మీ గురించి ప్రస్తావిస్తారు.
ఒక హోమ్ బేకర్ తమ పరిసర ప్రాంతంలో ఉచితంగా కేక్ రుచి చూసే అవకాశం కల్పిస్తే, వారికి మరుసటి వారం నుంచే ఆర్డర్లు రావడం మొదలవుతుంది.
కానీ గుర్తుంచుకోండి—మీరు ఉచితంగా కేక్ అందిస్తున్నప్పుడు, ఎల్లప్పుడూ ఒక విషయం అడగండి. ఫీడ్బ్యాక్ అడగండి. రివ్యూ అడగండి. లేదా, “మీకు నచ్చితే, ఇద్దరికి చెప్పండి” అని చెప్పండి.
ఈ ఇచ్చిపుచ్చుకోవడం మీకు ఏదో ఒకటి ఇస్తుంది మరియు వారిలో బాధ్యతాయుతమైన భావనను కలిగిస్తుంది.
సోషల్ మీడియాను సరిగ్గా ఉపయోగించండి
సోషల్ మీడియా ఒక పెద్ద వేదిక—కానీ కేవలం ఒక పేజీని సృష్టించడం వల్ల కస్టమర్లు రారు.
అసలైన పని కంటెంట్ను సృష్టించడం. ప్రజలకు ఉపయోగపడే, వారికి ఏదైనా నేర్పించే, వారికి ఏదైనా ఇచ్చే కంటెంట్.
మీరు టైలర్ అయితే, బట్టలను ఎలా జాగ్రత్తగా చూసుకోవాలో పంచుకోండి. మీరు టిఫిన్ సర్వీస్ నడుపుతుంటే, ఆరోగ్యకరమైన ఆహారంపై చిట్కాలను పంచుకోండి. మీరు కోచింగ్ అందిస్తుంటే, ఒక చిన్న, ఉచిత పాఠాన్ని పోస్ట్ చేయండి.
ప్రజలు మీ కంటెంట్ను చూసి, అది ఉపయోగకరంగా ఉందని భావించినప్పుడు, వారు మిమ్మల్ని అనుసరిస్తారు. మరియు వారికి ఏదైనా అవసరం వచ్చినప్పుడు, వారు మీ వద్దకు వస్తారు.
భారతదేశంలో ఇన్స్టాగ్రామ్ మరియు వాట్సాప్ బిజినెస్ చాలా ప్రభావవంతంగా ఉంటాయి. వాట్సాప్లో మీకు తెలిసిన వారి బ్రాడ్కాస్ట్ జాబితాను సృష్టించండి. ప్రతి వారం ఏదైనా ఉపయోగకరమైన విషయాన్ని పంచుకోండి—అమ్మకం చేయకుండా.
మీరు కేవలం అమ్మడానికే కాకుండా, సహాయం చేయడానికి ఉన్నారని ప్రజలు చూసినప్పుడు—వారు మీ నుండి కొనుగోలు చేస్తారు.
స్థానిక భాగస్వామ్యాలు మరియు సహకారాలను ఏర్పరచుకోండి
ఒంటరిగా పోరాడాల్సిన అవసరం లేదు. మీ చుట్టూ మీ పోటీదారులు కాని అనేక వ్యాపారాలు ఉంటాయి—కానీ వారి వినియోగదారులు మీ వినియోగదారులు కావచ్చు.
వారిని కలవండి. వారితో భాగస్వామ్యం చేసుకోండి.
ఉదాహరణకు, మీరు ఇంట్లో తయారుచేసిన ఆహారాన్ని అమ్ముతారనుకుందాం. మీ వద్ద ఆరోగ్య స్పృహ ఉన్న వ్యక్తులతో నిండిన ఒక జిమ్ ఉంది. ఆ జిమ్ యజమానితో మాట్లాడండి—వారు మీ ఫ్లైయర్లను అక్కడ పెట్టగలరా? లేదా మీరు వారి సభ్యులకు డిస్కౌంట్ అందించగలరా?
అదేవిధంగా, మీరు గ్రాఫిక్ డిజైనర్ అయితే, స్థానిక ప్రింటింగ్ షాపులతో సంబంధాలు పెట్టుకోండి. వారు మిమ్మల్ని వారి వినియోగదారులకు సిఫార్సు చేయవచ్చు.
ఈ భాగస్వామ్యం ఇరుపక్షాలకు ప్రయోజనకరంగా ఉంటుంది మరియు మీరు ఒక్క రూపాయి కూడా ఖర్చు చేయకుండా కొత్త వినియోగదారులను పొందడం ప్రారంభిస్తారు.
ప్రతి కస్టమర్ను ఒక ప్రచారకర్తగా మార్చండి
మీ మొదటి 100 మంది కస్టమర్లను పొందడానికి అత్యంత వేగవంతమైన మార్గం ఏమిటంటే, ఇప్పటికే మీ వద్ద ఉన్న కస్టమర్లను ఎంతగానో సంతోషపెట్టడం, తద్వారా వారు మిమ్మల్ని ఇతరులకు ప్రచారం చేస్తారు.
దీనినే మౌఖిక ప్రచారం (వర్డ్ ఆఫ్ మౌత్) అంటారు. మరియు ఇది ఇప్పటికీ అత్యంత శక్తివంతమైన మార్కెటింగ్ రూపం.
ఒక కస్టమర్ మీ నుండి ఏదైనా కొనుగోలు చేసినప్పుడు లేదా ఒక సేవను పొందినప్పుడు, వారు అడిగినది మాత్రమే వారికి ఇవ్వకండి. వారికి ఇంకాస్త ఎక్కువ ఇవ్వండి. ఒక చిన్న ఉత్తరం, అదనపు సహాయం, ముందుగానే డెలివరీ చేయడం—వారిని ఆశ్చర్యపరిచే ఏదైనా ఇవ్వండి.
ఎవరైనా మంచి పద్ధతిలో ఆశ్చర్యపోయినప్పుడు, వారు ఆ విషయాన్ని చెబుతారు. స్నేహితులకు, కుటుంబ సభ్యులకు, సోషల్ మీడియాలో.
మరియు అదే మీ తదుపరి 10 మంది కస్టమర్లకు దారి తీస్తుంది.
అలాగే, కస్టమర్ల నుండి రివ్యూలు మరియు టెస్టిమోనియల్స్ అడగడం మర్చిపోకండి. వాటిని Google, WhatsApp, లేదా మీ సోషల్ మీడియా పేజీలలో పంచుకోమని వారిని అడగండి. ఇతరులు మిమ్మల్ని ప్రశంసించడం కొత్త వ్యక్తులు చూసినప్పుడు—వారిలో నమ్మకం ఏర్పడుతుంది.
పెయిడ్ యాడ్స్ వాడకండి, లక్షిత ప్రచారం చేయండి
చాలా కొత్త వ్యాపారాలు ప్రారంభంలో పెయిడ్ యాడ్స్లో పెట్టుబడి పెడతాయి, కానీ ఫలితాలు కనిపించనప్పుడు నిరాశ చెందుతాయి.
ప్రారంభంలో చెల్లింపు ప్రకటనలు అంత ప్రభావవంతంగా ఉండవు—ఎందుకంటే మీకు ఇంకా ఎలాంటి సమీక్షలు లేదా సామాజిక రుజువు ఉండదు. ప్రజలు మీ ప్రకటనను చూస్తారు, మీ వెబ్సైట్ను సందర్శిస్తారు—మరియు తిరిగి వస్తారు.
కాబట్టి, ప్రారంభంలో, చెల్లింపు ప్రకటనలకు బదులుగా లక్షిత ప్రచారాన్ని ఉపయోగించండి.
అంటే, మీ సేవలు అవసరమైన వ్యక్తులను నేరుగా సంప్రదించడం.
మీ రంగానికి సంబంధించిన ఫేస్బుక్ మరియు లింక్డ్ఇన్ గ్రూపులలో చేరండి. అక్కడ సహాయకరమైన వ్యాఖ్యలు చేయండి, ప్రశ్నలకు సమాధానాలు ఇవ్వండి. క్రమంగా, ప్రజలు మిమ్మల్ని గుర్తించడం ప్రారంభిస్తారు.
మీరు B2B సేవలను—అంటే, ఇతర వ్యాపారాలకు—అందిస్తుంటే, వారికి నేరుగా ఇమెయిల్ లేదా సందేశం పంపండి. ఒక సరళమైన, మర్యాదపూర్వకమైన మరియు విలువ-కేంద్రీకృత సందేశం అద్భుతాలు చేస్తుంది.
“మీరు XYZ సమస్యతో ఇబ్బంది పడుతున్నారని నేను గమనించాను. నేను సహాయం చేయగలను—మనం ఎప్పుడైనా మాట్లాడగలమా?”
ఈ ఒక్క వాక్యమే తరచుగా సమావేశాలకు దారితీస్తుంది.